Резюме на должность Ведущий менеджер/специалист

Обр
азование:   Санкт- Пет
ер бур
гс кий
госу дарст
венны й полит
ех нич
ес кий у ниверс
ит ет, Санкт- Пет
ер бур г

Факу
льт ет э кономики и менеджмент а, Экономист- менеджер
на пр
едпр ият
ии маш
иностр оения

Законч
ен в 2014г. Дополнит
ель ное
обр азование:   Серт
иф икат
от 2016 года

Консу
льт ац
ионно- мет
одич ес
кий ц ентр т ех
нологий кач
ест ва, Модер
низац ия СМК для
пер ех
ода на
новую верс
ию ст
андарт а ISO 9001&# 58; 2015 Пр акт
ика пр
именения р ис к- менеджмент а Внутр
енние ау
диты СМК

Работ а в Кор
пор ац
ии "Пр оект-т ех
ника"

www.pr-t.ru/mobile_systems/shzsa/

Спец
иалист от
дела пр
ет ензионной и р екламац
ионной р аботы.

с Мая 2014 года
по с егодняш
ний день.

Подгот
овка и оф
ор мление р екламац
ионных доку
мент ов.

Пр оведение
анализа неис
пр авност
ей на
ос новании
посту пающ
их с ообщ
ений с овмест
но с т ех
нич ес
кими с лу
жбами пр
едпр ият
ия.

Контр
оль за с облю
дением ср
оков восст
ановления изделий.

Заказ
комплектующ их
изделий для
восст ановления
неис пр
авных изделий.

Подгот
овка отч
ет ных
доку мент
ов по р езу
льт ат
ам р аботы.

Ведение уч
ет а р екламац
ионных доку
мент ов и у ведомлений.

Соглас
ование вс
ех доку
мент ов с пр
едст авит
еля ми
заказч ика.

Консу
льт ир
ование заказч
иков по
вопр ос
ам гар
ант ии и р емонт а пр
оду кц
ии.

Ведение
деловой пер
епис ки и пер
еговор ов с заказч
иками по
вопр ос
ам исс
ледования деф
ект ов и пр
инимаемых мер.

Уч ет и анализ
пр ет
ензий и р екламац
ий по
вы пус
каемой пр
оду кц
ии.

Разр
абот ка эфф
ект ивных
пр еду
пр еждающ
их и корр
ект ирующ
их дейст
вий ( вр
еменных и пост
оя нных
мер опр
ият ий).

Сост
авление ежемесяч
ных отч
ет ов
по пр
оведенной р абот е.

Пост
оя нное
замещ ение
нач аль
ника от
дела пр
ет ензионной и р екламац
ионной р аботы в его
отсутст вие.

Навыки
делового общения;деловой
переписки; работы в программе 1С / MS Offise;

Навыки создания, развития и ведения
клиентской базы, составления
претензий;

Навыки составления
необходимых отчетов;

Отличное
знание ГОСТ РВ 15.703, ГОСТ РВ

51030-97;

Опыт работы с военными
представителями:

Знание
международного стандарта ISO 9001:2015 Навыки
ведения рекламаций и претензионной работы

Навыки
контроля качества

Водительское удостоверение
категории B

Навыки управления
персоналом

Молодой, перспективный и легко
обучаемый специалист